Ultima actualizare: 05.06.2025
La Happy Nest, dorim să oferim o experiență clară, sigură și echitabilă tuturor clienților noștri. Mai jos sunt detaliate condițiile în care se pot face modificări, anulări sau rambursări ale rezervărilor efectuate.
1. Rezervări și plăți
- Pentru a garanta rezervarea unei petreceri sau activități, este necesar un avans (sumă fixă sau procentuală), care va fi comunicat în momentul confirmării.
- Restul sumei se achită înainte de eveniment sau la fața locului, conform înțelegerii.
2. Anularea rezervării de către client
- Cu minimum 7 zile calendaristice înainte de eveniment: Anularea este gratuită, iar avansul se poate restitui integral sau se poate reprograma evenimentul.
- Cu mai puțin de 7 zile înainte de eveniment: Avansul nu se restituie, dar se poate folosi pentru reprogramare, în funcție de disponibilitate.
- Cu mai puțin de 48 de ore înainte de eveniment: Avansul se pierde, iar reprogramarea nu mai este posibilă.
3. Modificarea unei rezervări
- Orice solicitare de modificare a datei sau orei rezervării trebuie făcută cu cel puțin 5 zile înainte.
- Ne rezervăm dreptul de a aproba modificările în funcție de disponibilitate.
4. Anularea de către Happy Nest
În cazuri excepționale (probleme tehnice, condiții de siguranță sau situații neprevăzute), Happy Nest își rezervă dreptul de a anula sau reprograma evenimentul. În astfel de cazuri:
- Clienții vor fi informați în cel mai scurt timp posibil;
- Se va oferi posibilitatea reprogramării gratuite sau returnării integrale a avansului achitat.
5. Servicii extra și condiții speciale
- Serviciile suplimentare (mascote, catering, prelungiri, animatori etc.) pot avea politici proprii de anulare și trebuie comunicate din timp.
- Dacă acestea au fost deja achitate către furnizori, s-ar putea să nu fie rambursabile.
6. Contact pentru anulări sau modificări
Pentru a anula, modifica sau reprograma o rezervare, te rugăm să ne contactezi:
📧 Email: happynestcluj@gmail.com
📞 Telefon: +40 741 038 994
Te rugăm să menționezi numele complet, data rezervării și numărul de telefon asociat cu rezervarea pentru o identificare rapidă.
7. Acceptarea politicii
Prin efectuarea unei rezervări pe site-ul nostru sau telefonic, declari că ai citit, înțeles și acceptat condițiile din această Politică de Retur și Anulare.